Développement d'un assistant intelligent basé sur l'IA pour l'automatisation et l'optimisation du support IT via GLPI

Référence

CIM03_2026

Projet

Développer un assistant conversationnel intégré à GLPI avec deux niveaux d’assistance. Pour les utilisateurs finaux : réponses aux questions fréquentes, aide à la création et au suivi des tickets. Pour les équipes support SD, MO et RSX : aide au diagnostic et à la résolution à partir d’une base de connaissances GLPI et/ou SharePoint, recommandations techniques et accès facilité aux procédures.

Profil recherché

Étudiant en dernière année de cycle ingénieur ou Master en informatique, développement logiciel ou IA. Bonnes connaissances en Python et API REST. Des notions LLM, RAG et développement web sont souhaitées.

Technologies

Python, API REST, GLPI, API SharePoint, LLM, RAG, NLP, SQL, Vector Database et JavaScript. 1 stagiaire. Durée indiquée : 6 mois.