Développement d'un assistant intelligent basé sur l'IA pour l'automatisation et l'optimisation du support IT via GLPI

Référence

CIM03_2026

Mission

Développer un assistant conversationnel intégré à GLPI avec deux niveaux : utilisateurs finaux, pour FAQ, création et suivi des tickets ; équipes support SD, MO et RSX, pour diagnostic et résolution à partir d’une base GLPI/SharePoint. La solution doit recommander des actions techniques et faciliter l’accès aux procédures.

Profil et technologies

Étudiant en dernière année de cycle ingénieur ou Master en informatique, développement logiciel ou IA. Python et API REST ; LLM, RAG et web souhaités. GLPI, SharePoint, SQL, vector database, JavaScript. 1 stagiaire, durée 6 mois.