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TunisieTunisiaPublication : 12 nov. 2026

Développement d'un assistant intelligent basé sur l'IA pour l'automatisation et l'optimisation du support IT via GLPI

  • Stage
  • 4-6 mois
  • Hybride
  • Échéance : 26 nov. 2026
  • IT Support
  • Conversational AI
  • LiteLLM
  • ServiceNow/ITSM

Description du poste

Référence

CIM03_2026

Objectif

Développer un assistant conversationnel intégré à GLPI avec un niveau d’assistance pour les utilisateurs finaux (FAQ, création et suivi de tickets) et un niveau pour les équipes support (diagnostic et résolution), à partir d’une base de connaissances GLPI et/ou SharePoint.

Profil recherché

Étudiant en dernière année de cycle ingénieur ou Master en informatique, développement logiciel ou IA. Bonnes connaissances Python et API REST. Notions LLM, RAG et développement web souhaitées.

Technologies

Python, API REST GLPI, API SharePoint, LLM, RAG, NLP, SQL, Vector Database, JavaScript. 1 stagiaire.

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