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TunisieTunisiaPublication : 12 nov. 2026

Développement d'un assistant intelligent basé sur l'IA pour l'automatisation et l'optimisation du support IT via GLPI

  • Stage
  • 4-6 mois
  • Hybride
  • Échéance : 26 nov. 2026
  • IT Support
  • Conversational AI
  • Food & Beverage
  • Document & Knowledge Management

Description du poste

Référence

CIM03_2026

Projet

Développer un assistant conversationnel intégré à GLPI avec deux niveaux d'assistance : réponses aux utilisateurs finaux, aide à la création et au suivi des tickets ; assistance aux équipes support pour le diagnostic et la résolution, à partir d'une base de connaissances GLPI et/ou SharePoint. Fournir des recommandations techniques, faciliter l'accès aux procédures et capitaliser les connaissances.

Profil et technologies

Étudiant en dernière année de cycle ingénieur ou Master en informatique, développement logiciel ou IA. Python et API REST ; notions LLM, RAG et web souhaitées. GLPI, SharePoint, SQL, base vectorielle, JavaScript. 1 stagiaire.

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