CRM multi-agents à actions vérifiées

Sujet

CRM multi-agents avec planification et vérification des actions

Les demandes clients arrivent par le site, l'e-mail et LinkedIn. Leur qualification, leur suivi et les relances prennent un temps considérable à l'équipe commerciale.

Objectifs

• Concevoir une équipe d'agents pour la qualification, la recherche d'entreprise, la relance et la préparation de rendez-vous.
• Mettre en place une orchestration en graphe avec LangGraph et une mémoire long terme par client.
• Vérifier formellement chaque action avant exécution à l'aide d'une machine à états et de règles métier.
• Prévoir la reprise sur erreur, le rejeu et la validation humaine des actions sensibles.

Défis techniques

Fiabilité d'un système non déterministe, coordination multi-agents et observabilité.

Critères de réussite

• Taux de tâches réussies sur banc de test.
• 100 % des actions invalides bloquées.
• Coût par tâche.

Technologies

LangGraph, tool-calling, pgvector, Next.js et OpenTelemetry.

Profil

Ingénieur logiciel / IA — Python ou TypeScript, systèmes agentiques.

Cadre commun B2H

Le sujet constitue une brique de la plateforme interne B2H. Les outils partagent une identité unique avec SSO OpenID Connect et des droits par rôle, un bus d'événements, des données PostgreSQL et pgvector, ainsi que des fonctions d'observabilité pour les traces, métriques et coûts IA. Le PFE est encadré par un référent technique, avec des points hebdomadaires et des revues de code.

Candidature

Choisir au maximum deux sujets parmi les sept sujets du PFE Book. La candidature doit comprendre un CV, une lettre de motivation et les sujets choisis. Les candidats retenus passent un entretien technique avec l'équipe B2H. Date limite : 15/12/2026. Les candidatures reçues après cette date ne seront pas traitées ; sans réponse sous deux semaines, la candidature n'a pas été retenue.