Quality Management - Évaluation de la maturité du système de management de la qualité ISO 9001

Contexte: SBM souhaite renforcer son Système de Management de la Qualité (SMQ) pour garantir la conformité aux exigences clients et optimiser l’efficacité des processus. Le/la stagiaire participera à l’évaluation de la maturité du SMQ selon ISO 9001, identifiera les points forts et axes d’amélioration, et contribuera à la mise en place d’actions concrètes, encadré(e) par le/la Responsable Management de la qualité.

Missions du Stagiaire:

• Explorer et optimiser la documentation du SMQ (procédures, instructions, formulaires)
• Observer les pratiques opérationnelles et le déroulement effectif des processus
• Réaliser des entretiens avec le personnel pour comprendre l’application des procédures
• Participer à l’évaluation de la maturité du SMQ via une grille d’audit simplifiée
• Proposer des actions d’amélioration concrètes pour optimiser processus et outils de suivi

Objectifs:

• Comprendre les exigences ISO 9001 dans le contexte SBM
• Réaliser l’évaluation des différents processus du SMQ
• Identifier et proposer des améliorations pour renforcer le SMQ

Profil recherché:

• Étudiant(e) Bac+5 en Management, Génie Industriel, Matériaux ou équivalent
• Intérêt pour les systèmes de management de la qualité et les normes ISO
• Rigueur, sens de l’analyse, esprit critique, communication et travail en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Mots clés: ISO 9001, SMQ, Évaluation de maturité, Amélioration continue, Processus qualité

Encadrant(e)s:

• Ferdaws LACHTAR – Responsable Management de la qualité

Durée et capacité:

• 3 à 6 mois – 1 stagiaire