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TunisiePublication : 2 janv. 2026

Qualité - QS04 - Analyse des causes des réclamations clients et plan d’amélioration

  • Stage
  • 4-6 mois
  • Présentiel
  • Rémunéré
  • Échéance : 16 janv. 2026
  • Qualité d’audit
  • Analyse de la satisfaction client
  • Méthode 8D
  • Analyse de données / Maintenance prédictive
  • Méthodes d'amélioration continue

Description du poste

Objectif: Étudier les réclamations clients, identifier leurs origines internes et définir un plan d’amélioration pour renforcer la satisfaction client.

Outils: Analyse de données, 8D, Ishikawa, indicateurs satisfaction client

Profil: Bac+3 en Qualité, Management industriel

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