Simplébo - Onboarding Manager (F/H/X)

Description du poste

Création : Assurer une conception de qualité de sites internet et des fiches Google MyBusiness
Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité
Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s’adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web
Votre mission : Créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.
Collaboration : Travailler avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d’agilité dans l’évolution des process
Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution
Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients
Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine son réseau
Upsell / Cross-sell : Savoir déceler et convertir les opportunités d’upsell et cross-sell.
Votre mission : cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur

Création : Assurer une conception de qualité de sites internet et des fiches Google MyBusiness
Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité
Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s’adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web
Votre mission : Créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.
Collaboration : Travailler avec les autres équipes Simplébo (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d’agilité dans l’évolution des process
Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution
Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients
Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de Simplébo qui laisse un avis positif et parraine son réseau
Upsell / Cross-sell : Savoir déceler et convertir les opportunités d’upsell et cross-sell.
Votre mission : cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur

Description du poste