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TunisieTunisiaPublication : 12 nov. 2026

Développement d'un assistant intelligent basé sur l'IA pour l'automatisation et l'optimisation du support IT via GLPI

  • Stage
  • 4-6 mois
  • Hybride
  • Échéance : 26 nov. 2026
  • AI compliance
  • ServiceNow/ITSM
  • Food & Beverage
  • Software Development

Description du poste

Référence

CIM03_2026

Mission

Développer un assistant conversationnel intégré à GLPI avec assistance aux utilisateurs finaux pour les questions fréquentes, création et suivi des tickets, et assistance aux équipes support SD, MO et RSX pour le diagnostic et la résolution. L'assistant exploitera une base de connaissances GLPI et/ou SharePoint et facilitera l'accès aux procédures.

Profil et technologies

Étudiant en dernière année cycle ingénieur ou Master en informatique, développement logiciel ou IA. Python et API REST ; LLM, RAG et développement web souhaités. Technologies : Python, API GLPI/SharePoint, LLM, RAG, NLP, SQL, Vector Database, JavaScript. 1 stagiaire, durée 6 mois.

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