Marketing digital - 10 - OZE Retain

Service de rétention email & SMS pour l’e‑commerce.

Contexte / Problématique

• Les clients e‑commerce investissent surtout en acquisition; la rétention reste sous‑exploitée.
• Objectif: augmenter le CA sans augmenter le budget publicitaire.

Solution proposée

• Service clé en main de flux automatisés: bienvenue, panier abandonné, post‑achat, win‑back; déployé et mesuré chez des clients pilotes.

Livrables attendus

• Flux actifs chez 2–3 clients
• Templates emails réutilisables
• Offre et grille tarifaire
• Étude de cas chiffrée

Exigences clés

• Audit de la base clients et segmentation
• Conception des flux (bienvenue, panier abandonné, post‑achat, win‑back)
• Rédaction et design des emails/SMS
• Mise en place sur Shopify ou plateforme du client
• Mesure du CA généré

Critères de réussite

• +10% de CA récurrent visé; taux d’ouverture > 30%

Valeur pour OZE

• Nouvelle ligne de revenus; résultats mesurables; fidélisation clients e‑commerce

Profil & compétences

• Marketeur·se CRM/Automation (Master marketing digital ou e‑commerce; 1 stagiaire)
• Email marketing/CRM, copywriting, segmentation, analyse de performance

Outils

• Klaviyo/Brevo, Shopify, Google Analytics, Canva/Figma, SMS API

Candidature

• Documents requis: CV, lettre de motivation et portfolio ou GitHub
• Processus: choisir un sujet et noter sa référence; envoi du dossier avec la référence en objet; entretien & mini-cas. Démarrage: février 2027. Durée: 4 mois.