IA & Automatisation - OZE-PFE-05 - OZE Bot

Contexte: Les clients reçoivent des centaines de messages identiques (prix, livraison, horaires, disponibilité); les réponses tardives font perdre des ventes.

Problématique: Répondre instantanément 24/7 en français, arabe et derja, sans augmenter les équipes.

Solution proposée: Chatbot configurable par client, connecté à WhatsApp et Messenger, répondant aux questions fréquentes, captant les leads et transférant à un humain si besoin.

Exigences fonctionnelles:

• Connexion WhatsApp Business API et Messenger
• Base de connaissances configurable par client
• Compréhension FR/AR/derja via IA
• Capture de leads et prise de commande simple
• Transfert vers un humain et tableau de bord

Livrables attendus:

• Chatbot déployé pour 2 clients pilotes
• Interface d’administration
• Offre commerciale du service
• Documentation

Critères de réussite:

• 70 % des questions traitées seul
• Temps de réponse < 10 s

Profil recherché: Développeur·se IA/Automatisation (Ingénieur en informatique/IA). Compétences: Python ou Node.js, intégration d’API LLM, conception conversationnelle, webhooks. Effectif: 1 à 2 stagiaires.

Outils & stack: Node.js, WhatsApp Cloud API, Meta Graph API, API LLM, PostgreSQL.

Cadre et candidature: éléments communs du livret (durée 4 mois, Agile, dossier CV + lettre + portfolio/GitHub, envoi avec référence, entretien & mini‑cas).