Support utilisateurs — PFE-SUP-06

Contexte

Flexee Pay, fintech classée 1re fintech en Tunisie, propose un projet de fin d'études au sein d'une startup qui construit la finance des jeunes en Tunisie et dans la région. Les projets sont concrets et mis en production.

Sujet

Support utilisateurs — Accompagner les jeunes, les parents et les partenaires au quotidien

Objectifs et missions

• Traiter les demandes reçues par chat, e-mail et téléphone.
• Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances et de la FAQ.
• Faire remonter les anomalies à l'équipe produit.
• Suivre la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché

• Cycle licence, BAC+3 ou équivalent.
• Formation en gestion, commerce ou informatique.

Compétences associées

Écoute, rigueur, pédagogie.

Informations pratiques

• Lieu : Tunis, Les Berges du Lac 2.
• Durée : 4 à 6 mois, dès février 2027.
• Niveau : du BAC+3 au BAC+5.
• Date limite de candidature : 22 novembre 2026.