Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, un équilibre subtil entre tradition et innovation au service de toutes les générations.

• Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe
• Vous avez le sens du détail
• Vous aimez le contact avec la clientèle
• Postulez

Sous la supervision de la Directrice de l’Expérience Client et de son Adjointe, et au sein d’une équipe de sept personnes, vous contribuerez à la qualité de l’accueil et du service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour, selon les critères et procédures en vigueur au Ritz Paris. Rejoignez l’excellence en intégrant une équipe dédiée à l’art de l’hospitalité et à la création d’expériences client uniques dans l’univers prestigieux du Ritz Paris.

Vos missions

• Accueillir, accompagner et renseigner la clientèle de l’hôtel
• Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d’excellence
• Assurer la promotion des services de l’hôtel auprès de notre clientèle
• Assister au contrôle des chambres à leur arrivée et à leur mise en place selon les souhaits précisés par le client
• Participer au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients avec l’équipe
• Développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser
• Enregistrer les informations de préférences clients dans leur Cardex, essentiel pour offrir un service personnalisé et anticiper les besoins de la clientèle
• Participer à la recherche d’informations en préparation des arrivées clients

Ce que nous proposons

• Poste basé à Paris 1er
• Convention de stage de 35 heures par semaine
• Gratification selon le niveau d’études
• Horaires en continu
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Vous souhaitez nous rejoindre ? Osez envoyer votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Les prochaines étapes

• Candidatez en ligne
• Si votre profil retient notre attention, vous serez contacté(e) par notre équipe RH
• Vous rencontrerez ensuite, par étape, le Chargé de Recrutement, la Directrice de l’Expérience Client ou son Adjointe, et le Responsable des Services d’Accueil
• Si votre profil n’est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines

Pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris