Stage Chef(fe) de Produit Marketing et communication H/F

Crédit Agricole Payment Services

Présentation du service :

Le service Marketing est chargé du développement des offres de services de paiement destinées aux particuliers, aux professionnels et aux associations. Sa mission comprend la définition des offres, les recommandations tarifaires, les modalités de distribution et de ciblage à destination des entités distributrices du Groupe, ainsi que la réalisation et le pilotage des outils d’aide à la vente et de communication client.

Le contexte du secteur des paiements — digitalisation, nouveaux usages, intensification de la concurrence et pression réglementaire — nous conduit à innover et à améliorer en continu notre time-to-market.

Descriptif de la mission :

Au sein de l’équipe Marketing du pôle Cartes / Marchés Professionnels de CAPS, vous contribuez au développement des offres et services de paiement destinés aux professionnels, entrepreneurs, commerçants et associations.

Vous accompagnez le ou la chef(fe) de produit dans le suivi des offres, la réalisation d’études de marché, la préparation des supports d’animation et le pilotage de projets marketing.

Contribution au développement et au suivi des offres

• Participer aux travaux d’évolution des offres Cartes Business et des services associés destinés aux clientèles professionnelles.
• Contribuer à la préparation des lancements et des enrichissements d’offres.
• Réaliser des analyses sur les usages, les besoins clients et les tendances du marché.
• Participer à la coordination des différents intervenants internes et externes.

Marketing et communication

• Contribuer à la réalisation de supports marketing et de communication.
• Participer à la mise à jour de la documentation commerciale et réglementaire.
• Accompagner la création de contenus à destination des réseaux bancaires et des clients.
• Participer à l’élaboration de kits d’accompagnement et de supports d’animation.

Veille et études de marché

• Réaliser une veille concurrentielle sur les marchés des paiements et des services destinés aux professionnels.
• Produire des benchmarks d’offres, de services et de parcours digitaux.
• Analyser les tendances du marché et formuler des recommandations.

Pilotage et reporting

• Participer à la collecte et à l’analyse des indicateurs d’activité.
• Contribuer à la réalisation de reportings et de tableaux de bord.
• Préparer des synthèses, des présentations et des supports de comité.

Participation aux projets transverses

• Contribuer aux travaux de transformation et de digitalisation des parcours clients.
• Participer à des groupes de travail réunissant différentes entités du Groupe Crédit Agricole.
• Accompagner le suivi de projets stratégiques liés aux paiements et aux services destinés aux professionnels.