STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Client (H/F)

Vos atouts

Vous aimez concevoir des expériences mémorables et savez transformer chaque détail en valeur ajoutée. Organisé, curieux et force de proposition, vous prenez des initiatives et menez vos projets avec enthousiasme. L’univers du luxe et des savoir-faire vous inspire profondément.

À propos de l’entité

Hermès Horizons est une unité ambitieuse, au carrefour de la création et de l’expérience client. Vous rejoindrez l’équipe commerciale et contribuerez directement à concevoir des moments d’exception pour les meilleurs clients de la Maison. Vos actions rayonneront à l’échelle internationale, avec une réelle latitude pour innover et être force de proposition.

Stage conventionné de 6 mois à temps plein, à pourvoir à partir de mars 2027. Poste basé à Pantin.

Vos missions

Soutien commercial et organisation des événements

• Participer à la préparation du Podium et de l’espace Horizons : organisation, logistique et développement des outils d’aide à la vente.
• Contribuer à la production d’événements d’envergure internationale et d’animations en magasin : fiches techniques, listes d’objets et présentations clients.
• Assurer le suivi du SI/SO et élaborer un reporting mensuel à destination de l’équipe.

Suivi des clients VIC et développement d’expériences

• Contribuer à la préparation d’expériences sur mesure : visites d’ateliers, présentations clients et attentions particulières.
• Coordonner les échanges avec les magasins, les prestataires et les équipes internes afin d’assurer un suivi rigoureux des actions engagées.
• Compiler les retours d’expérience et être force de proposition dans l’élaboration de nouvelles initiatives.

Développement des outils d’expérience client et communication interne

• Participer à la conception et au suivi d’outils destinés aux clients et aux équipes de vente : brochures, cartes, documents digitaux et supports HPad.
• Coordonner la réalisation de ces projets, du brief initial à la formation en magasin, en lien avec les agences et les imprimeurs.
• Contribuer à la communication interne, notamment par la rédaction d’articles pour HermèSphère et le développement d’une newsletter trimestrielle.

Votre profil

Étudiant en formation supérieure, à l’université ou en école de commerce, vous êtes à l’aise avec la gestion de projet et savez coordonner plusieurs sujets simultanément avec méthode. Vous rédigez avec clarté en français comme en anglais et accordez une attention particulière à l’esthétique de vos livrables. Créatif et enthousiaste, vous êtes prêt à vous investir pleinement dans une Maison d’exception.

Employeur responsable, Hermès s’engage en faveur de l’éthique, de la diversité et de l’inclusion.

Rejoignez Hermès et prenez part à une Maison responsable, attachée à la qualité, à la pérennité et à la transmission de savoir-faire d’exception.