Operations Engineer — Ops, Data & IA

L’entreprise

Mobilee est une startup tech, IA-first, lancée en 2025 qui accompagne les acteurs de l’automobile dans la gestion des primes liées à l’achat de véhicules électriques, grâce à une infrastructure technologique qui couvre l’instruction des dossiers jusqu’au paiement.

Notre mission : accélérer la transition vers la mobilité électrique en rendant ces primes accessibles au plus grand nombre. Chaque mois, plusieurs milliers de personnes obtiennent leur prime grâce à notre plateforme.

Pour accompagner cette croissance, nous construisons des opérations structurées et outillées, avec une forte culture de l’automatisation et de l’amélioration continue. Notre standard : un service partenaire de qualité, une grande réactivité et des améliorations livrées chaque semaine.

Quelques chiffres :

• Plusieurs millions d’euros de primes versées chaque mois et des milliers de dossiers traités.
• +30 % de croissance mensuelle sur les 12 derniers mois.
• Plus de 200 partenaires : marques automobiles, concessions, loueurs…

Le poste

Chaque dossier de prime traverse une chaîne complète : commande du partenaire, pièces justificatives, signatures, contrôle, dépôt administratif, paiement.

Votre mission : prendre la responsabilité opérationnelle de cette chaîne. Vous veillez chaque jour à l’avancement des dossiers et vous rendez le fonctionnement plus fiable et plus automatisé.

Vous serez la première personne entièrement consacrée à ce périmètre, en binôme direct avec Adrien. C’est un rôle clé dans la construction de Mobilee, avec une perspective d’évolution vers un poste de Head of Ops, à mesure que l’activité et l’équipe grandissent.

Le poste associe environ 70 % de pilotage et de traitement opérationnel (le run) et 30 % d’amélioration et d’automatisation (le build). Votre expérience du terrain vous permet d’identifier les difficultés récurrentes, puis de développer les solutions qui les font disparaître.

Vous travaillez avec les équipes Partner Success et Back-office. Vous prenez les décisions courantes dans votre périmètre et vous vous appuyez sur Adrien pour les arbitrages sensibles et la revue technique.

Responsabilités

1. Faire tourner la chaîne de production des dossiers

• Suivre chaque jour l’avancement général et débloquer les dossiers, de la commande au paiement.
• Prendre en charge de A à Z les dossiers atypiques et intégrer leur traitement dans nos outils.
• Être garant du déblocage de toutes les situations, en alliant compréhension métier et manipulation des outils internes.

2. Tenir le référentiel et la plateforme

• Paramétrer la plateforme : codes partenaires, accès, montants, nouveaux modèles.
• Intégrer les fichiers Excel de commandes des partenaires, en comprenant et en débloquant les erreurs.
• Fiabiliser les bases : coordonnées des bénéficiaires, dédoublonnage et cohérence des données.

3. Être le support technique et réglementaire de l’équipe

• Traiter les questions d’éligibilité non standard remontées par Partner Success et le Back-office.
• Diagnostiquer et réparer les automatisations lorsqu’elles bloquent.

4. Automatiser et fiabiliser (environ 30 % du temps)

• Repérer les étapes manuelles, lentes ou fragiles, et les simplifier ou les automatiser.
• Construire des contrôles de saisie pour empêcher les erreurs à la source.
• Automatiser les contrôles avant dépôt pour concentrer la relecture humaine sur les exceptions.
• Intégrer l’IA là où elle crée de la valeur : lecture de documents, classification, aide à la décision.
• Construire les tableaux de bord de volumes par partenaire et par étape, avec l’équipe Partner Success.
• Livrer régulièrement des améliorations en production, avec un objectif hebdomadaire, sous la revue d’Adrien.

Vos principaux indicateurs

Votre performance sera principalement évaluée sur :

• Le délai moyen de traitement d’un dossier complet jusqu’au paiement.
• Les volumes traités, suivis conjointement avec les délais et la qualité de service.
• Le volume de travail manuel supprimé.
• Le taux de dossiers déposés sans non-conformité.

Vos premiers chantiers

À titre d’exemple, vos premiers sujets pourraient être les suivants :

• Améliorer la reconnaissance automatique des pièces et les contrôles de saisie grâce à l’IA.
• Automatiser les relances par e-mail et SMS pour réduire les délais de signature.
• Fiabiliser la base des véhicules électriques et leur classification.

Profil recherché

Vous apprenez vite et aimez comprendre comment fonctionne un système, autant dans ses outils que dans son organisation. Vous êtes à l’aise avec la manipulation et la visualisation des données (pandas, Excel, etc.) et vous aimez résoudre des problèmes concrets tous les jours.

Vous savez passer du traitement rigoureux d’un dossier à la recherche d’une solution qui évitera de rencontrer dix fois le même problème. Vous utilisez l’IA pour avancer plus efficacement, tout en vérifiant la qualité de ce qu’elle produit.

Au quotidien, vous résoudrez une dizaine de cas par jour tout en manipulant des données techniques à travers toute une infrastructure. Vous souhaitez prendre progressivement la responsabilité d’un périmètre à l’intersection des opérations, de la tech et du produit, dans une startup en très forte croissance.

Aucune connaissance préalable du dispositif des certificats d’économies d’énergie (CEE) n’est requise : le sujet est technique, mais il s’apprend progressivement au contact des dossiers et de l’équipe. En revanche, la curiosité et l’envie de comprendre sont indispensables.

Compétences clés

• Rigueur, sens de l’organisation et attention aux détails.
• Autonomie et esprit critique : savoir décider, mais aussi identifier les situations qui nécessitent un échange.
• Très forte aisance numérique et capacité à comprendre la circulation des données entre plusieurs outils.
• Goût pour l’automatisation et l’amélioration continue.

Prérequis

• Expérience : au moins 12 mois en Ops, Product, Data Analyse ou développement logiciel.
• Niveau technique à l’arrivée : compréhension de Python et de pandas, excellente maîtrise de l’écosystème Mac.
• Formation : diplôme d’une école d’ingénieur exigé ; la classe préparatoire est un plus.

Exemples d’outils utilisés au quotidien

• Airtable : bases de données, suivi de la production, tableaux de bord.
• Make et scripts Python : automatisations et traitements.
• Google Workspace.
• Yousign, Mindee, Brevo…

Aucune expérience préalable sur ces outils précis n’est requise, mais vous devez avoir envie de les maîtriser rapidement.

Pourquoi nous rejoindre ?

→ Avoir un impact immédiat et visible. Vos décisions et vos améliorations contribuent chaque jour à débloquer des situations.

→ Résoudre un vrai problème d’ingénierie opérationnelle. Vous accompagnez la croissance en réduisant le travail manuel et en fiabilisant toute la chaîne.

→ Travailler directement avec un fondateur. En binôme avec Adrien, vous reliez les enjeux métier aux choix techniques et participez aux décisions.

→ Construire votre évolution vers la direction des opérations. Ce périmètre peut s’élargir vers la structuration et le management de l’équipe, selon les résultats et les besoins de Mobilee.

→ Contribuer à la transition écologique. Grâce à notre technologie, des centaines de bénéficiaires passent chaque mois à la voiture électrique.

Ce que nous offrons

• Une rémunération fixe, complétée d’un variable.
• Des bureaux au cœur de Paris, à Bonne-Nouvelle.
• Un accès direct aux fondateurs et aux décisions.
• Une perspective d’évolution et de management.
• Un Mac récent et les outils nécessaires pour travailler.
• Une mutuelle d’entreprise.

Processus de recrutement

1. Premier échange — 30 minutes : faire connaissance avec Adrien et échanger sur le poste et votre parcours.
2. Mise en situation « Run » — 1 heure (visio) : simulation de cas réels avec manipulation de données.
3. Cas pratique « Build » — 1 heure (sur site) : identifier un axe d’amélioration et concevoir une solution pour y répondre.
4. Entretien — 30 minutes : rencontrer Romain, cofondateur et président.

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

• Avez-vous fait une classe préparatoire scientifique (exigé pour ce poste) ?

Formation:

• Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Exigences

• Expérience : Le poste associe environ 70 % de pilotage et de traitement opérationnel (le run) et 30 % d’amélioration et d’automatisation (le build). Votre expérience du terrain vous permet d’identifier les difficultés récurrentes, puis de développer les solutions qui les font disparaître. ; - Expérience : au moins 12 mois en Ops, Product, Data Analyse ou développement logiciel. ; Aucune expérience préalable sur ces outils précis n’est requise, mais vous devez avoir envie de les maîtriser rapidement.
• Formation : - Formation : diplôme d’une école d’ingénieur exigé ; ; Formation: ; - Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Lieu : Paris 10e
• Rémunération : À partir de 40K €/an