Operations & Client Support - Stage (H/F)

Suite à notre rachat par House of HR, nous proposons désormais à nos clients un produit unique en Europe : une offre historique freelance et une offre intérim.

Notre offre d’intérim connaît une croissance à deux chiffres, et nous cherchons à renforcer notre équipe pour accélérer encore plus ce développement.

Nous recherchons activement un stagiaire Opérations & Client Support pour accompagner l’équipe au quotidien et assurer le bon déroulé de nos opérations.

Contexte de l’équipe : Vous intégrerez l’équipe Commerciale dirigée par Alfred Brindejont. Vous évoluerez au sein d’une squad de 3 personnes, disposant de son propre portefeuille clients :

• un(e) Account Executive Manager, en charge de la prospection et du closing de nouveaux clients ;
• un(e) Account Development Manager, au cœur du développement et de la fidélisation du portefeuille ;
• un(e) Staffing Specialist, garant(e) du bon déroulement des missions publiées par les clients du portefeuille sur l’application ;

Ce stage est nouveau, à pourvoir dès que possible (pour 4–6 mois, à temps plein) et il y a deux places pour deux squads différentes !

Vos missions :

Staffing des missions

• Assister le Staffing Specialist et l’Account Development Manager dans le staffing des missions clients, c’est-à-dire s’assurer qu’un candidat (freelance ou intérimaire selon l’offre) répond et se présente bien à la mission le jour J.
• Soutenir le pôle “expérience candidat” sur le recrutement d’intérimaires pour des métiers spécifiques (par exemple : restauration collective). En effet nous avons parfois besoin de profils précis pour certains clients, et organisons donc des sessions de recrutement dédiées pour les identifier et les staffer sur les missions.

Relation client & coordination terrain

• Être présent et coordonner les opérations sur place pour nos clients événementiels en semaine. Vous irez sur le lieu de la mission pour accueillir les candidats et vous assurer que tout se déroule bien.
• Assurer un support téléphonique aux clients (principalement des petites et moyennes entreprises).
• Veiller à la satisfaction client et au bon déroulement des missions.

Support administratif

• Gérer des tâches administratives quotidiennes : création d’accréditations, suivi du tableau des commandes, relance pour validation des relevés d’activité, etc.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un suivi structuré et fiable des missions.