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TunisiePublication : 2 janv. 2026

Marketing - Optimisation de l'expérience client

  • Stage
  • 4-6 mois
  • Présentiel
  • Échéance : 16 janv. 2026
  • Social media / Digital marketing
  • Customer Experience / Customer Service
  • UX Research
  • CRM & Analytics

Description du poste

PFE orienté Customer Experience pour améliorer l’expérience client chez Lyceena. Missions:

  • Cartographier le parcours client actuel et identifier les frictions.
  • Mener recherches quantitatives et qualitatives sur besoins et préférences.
  • Proposer un plan d’optimisation des processus, outils et interactions.
  • Définir des KPIs pour suivre la qualité de l’expérience client. Profil: Étudiant(e) en mastère Marketing ou UX/UI Design. Possibilité d’embauche à l’issue du stage.

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