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Le poste

En tant que gestionnaire en épargne retraite en alternance, vous accompagnez nos adhérents dans l’ensemble de leurs démarches et demandes concernant les contrats et prestations d’épargne retraite. Vous coordonnez et fluidifiez leur parcours, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établis.

Vos missions principales

Au quotidien, vous :

• Gérez les différentes opérations administratives liées aux contrats de vos clients : adhésions, envoi des conditions particulières, encaissement et chiffrage des cotisations, établissement des avenants, gestion des avances, mise à jour des données clients, enregistrement des clauses bénéficiaires, résiliations, suspensions et traitement des anomalies.
• Accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à chaque étape de leur vie, via différents canaux tels que le téléphone et l’e-mail.
• Mettez en œuvre les garanties contractuelles en vérifiant la fiabilité et la conformité des données avant le traitement des dossiers, en détectant les risques de non-conformité, en traitant les demandes de prestations et en réalisant les actes nécessaires à la poursuite de leur versement.
• Favorisez les synergies et la résolution des problèmes complexes grâce au travail collectif, au sein de votre équipe comme en collaboration avec les autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Profil recherché

Formation

• Vous préparez une formation de niveau Bac+3, telle qu’une licence professionnelle en droit et/ou en banque-assurance.

Qualités personnelles

• Vous analysez rapidement les situations, contrôlez les informations et réagissez avec efficacité.
• Vous maîtrisez les écrits professionnels ainsi que la relation client par téléphone.

Outils informatiques

• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et bureautiques.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.

Nos avantages

• Carte déjeuner et avantages CSE : enveloppes loisirs, culture, vacances, etc.
• Accord d’intéressement.
• Forfait mobilité durable pouvant atteindre 400 € par an.
• Communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France.
• Parcours d’intégration dédié et accès à des formations internes en libre-service.
• Suivi personnalisé par les Ressources humaines et votre tuteur.
• Opportunités de postes au sein du Groupe Vyv à l’issue de l’alternance.
• Participation possible à des événements internes et à des actions porteuses de sens : courses solidaires, challenges sportifs ou actions de prévention en santé.

Processus de recrutement

1. Évaluation de votre CV par le recruteur.
2. Échange téléphonique avec le recruteur.
3. Entretien en présentiel avec votre futur manager et votre future tutrice.