T3KRU
TunisiePublication : 23 janv. 2026
Développement web/mobile - PFE-S-3 - CRM intelligent avec analyse de sentiment client
- Stage
- 4-6 mois
- Présentiel
- Échéance : 6 févr. 2026
- Full-Stack JavaScript
- Typescript
- Backend (Node.js/Express)
- Frontend (React.js)
- Bases de données MySQL
- NLP & Similarité
- Analyse de sentiment
- SaaS / CRM & Marketing Technology
- Ticketing
- API REST
- Data Science & Machine Learning
Description du poste
Objectif: développer un CRM intelligent exploitant le NLP pour analyser messages clients (emails, formulaires, tickets), détecter intentions et urgences, prioriser les demandes, et intégrer ticketing/devis/factures avec prédictions d’effort commercial.
Technologies principales:
- JavaScript / TypeScript, Node.js, React.js, MySQL
- NLP (traitement du langage naturel), analyse de sentiment
- Concepts CRM et gestion de tickets
Vous allez:
- Développer un backend Node.js (TypeScript) et une interface CRM React.js
- Mettre en place du ticketing intelligent
- Implémenter des modèles NLP (intent detection) et analyse de sentiment
- Créer des modèles prédictifs pour l’effort commercial et automatiser priotisation/alertes
- Collaborer via outils de gestion de projet
Profil recherché:
- Bases en JS/TS, Backend/Frontend, SQL
- Compréhension des APIs REST, notions CRM et NLP