CRO Analyst Junior

Chez Tediber, nous recherchons un(e) CRO Analyst Junior pour contribuer à l’amélioration continue de l’expérience d’achat et de la performance de notre site e-commerce.

Ton objectif : comprendre comment nos visiteurs naviguent, identifier les freins à l’achat et transformer ces observations en optimisations concrètes.

Au sein de l’équipe E-commerce, rattachée au Marketing, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes UX/UI, Data, Tech, CRM et Acquisition.

Tu participeras à toutes les étapes de notre démarche CRO : analyse des parcours, identification des opportunités, priorisation, A/B testing et mesure des résultats.

Nous recherchons une personne curieuse, analytique et pragmatique, qui aime comprendre les comportements utilisateurs et transformer les données en actions concrètes.

1. Analyser la performance du site et les parcours clients

Tu seras notre regard analytique sur l’ensemble du parcours d’achat, de la page d’accueil jusqu’à la confirmation de commande.

• Suivre chaque semaine les performances des pages et étapes clés : homepage, pages catégories, fiches produits, panier et checkout.
• Analyser les tunnels de conversion afin d’identifier les abandons et les points de friction.
• Étudier les comportements utilisateurs à l’aide d’outils analytics et comportementaux tels que GA4, Contentsquare, Hotjar ou leurs équivalents.
• Segmenter les analyses par appareil, canal d’acquisition, typologie de visiteurs et catégorie de produits.
• Détecter les anomalies et les évolutions significatives des indicateurs.
• Construire et maintenir des dashboards simples, fiables et directement exploitables.
• Participer à la préparation des reportings hebdomadaires et trimestriels.
• Présenter les principaux enseignements aux équipes, accompagnés de recommandations claires.

Ton objectif : comprendre où, comment et pourquoi nous pouvons améliorer la conversion.

2. Identifier les opportunités d’optimisation

Tu transformeras tes analyses en idées concrètes pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance commerciale.

• Identifier les irritants et les opportunités d’amélioration sur les parcours d’achat.
• Croiser les données quantitatives avec les observations comportementales afin de comprendre les problèmes rencontrés.
• Formuler des hypothèses d’optimisation claires et mesurables.
• Proposer des améliorations UX/UI, des quick wins et de nouvelles idées de tests.
• Participer à la priorisation du backlog CRO selon l’impact potentiel, l’effort requis et le niveau de confiance.
• Réaliser des benchmarks réguliers des meilleures pratiques e-commerce.
• Suivre les évolutions des outils CRO, de Shopify et des usages de l’IA appliqués à l’optimisation e-commerce.

Ton objectif : faire émerger les bonnes idées, fondées sur les données et les besoins des utilisateurs.

3. Participer au pilotage des A/B tests

Tu contribueras à la mise en place et au suivi des expérimentations destinées à améliorer notre site.

Préparer les tests

• Rédiger les briefs d’A/B tests en précisant la problématique, l’hypothèse, les variantes et les indicateurs de succès.
• Collaborer avec les designers et les développeurs pour préparer les différentes versions.
• Participer au paramétrage des tests dans notre outil d’expérimentation.
• Vérifier le bon fonctionnement des variantes avant leur lancement.

Suivre et analyser les tests

• Monitorer les expérimentations en cours et détecter les éventuelles anomalies.
• Analyser les résultats à partir des KPI définis en amont.
• Comprendre les principes statistiques nécessaires à une bonne interprétation des tests.
• Mesurer les effets des expérimentations sur les comportements utilisateurs et la performance commerciale.

Capitaliser sur les apprentissages

• Produire des synthèses claires des résultats.
• Contribuer aux recommandations : déployer, itérer ou abandonner les solutions testées.
• Documenter les tests et leurs enseignements afin d’enrichir notre connaissance client.
• Partager les résultats avec les équipes concernées.

Ton objectif : contribuer à une démarche d’expérimentation rigoureuse, rapide et orientée vers l’impact business.

4. Contribuer à la culture CRO et à l’amélioration des méthodes

• Participer à la structuration et à l’amélioration des processus CRO.
• Faire évoluer les templates de reporting, d’analyse et de documentation.
• Contribuer à la fiabilisation des données et des méthodes de mesure.
• Partager les apprentissages issus des analyses et des tests.
• Explorer les possibilités offertes par l’IA pour accélérer les analyses, la veille et la production de reportings.
• Prendre en main les outils d’IA afin d’automatiser les analyses récurrentes, d’accélérer la veille et la production de reportings, tout en garantissant la qualité des données, la rigueur méthodologique et la pertinence de l’interprétation des résultats.