CRM Marketing - Alternance/Stage

Qui sont-ils ?

Bienvenue chez vous, partout dans le monde.

Chez HomeExchange, nous sommes convaincus qu’une autre manière de voyager est possible.

Notre communauté compte aujourd’hui plus de 310 000 membres répartis dans 177 pays. Grâce à un système innovant et à une plateforme en constante amélioration, nous permettons à nos membres d’échanger facilement leur maison, de manière transparente et en toute sécurité.

Pour leur offrir une expérience de voyage authentique, fondée sur la confiance et l’hospitalité, notre équipe crée, innove et prend des initiatives au quotidien.

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Marketing, et en collaboration directe avec notre Lead CRM Manager, nous recherchons un·e CRM Campaign Manager en alternance.

Pilotage du calendrier CRM

• Garantir la mise à jour du calendrier CRM : centralisation des campagnes et coordination des échéances avec les équipes locales et créatives.

Gestion des campagnes CRM multicanal

• Déployer les campagnes sur l’ensemble des canaux : e-mail, notifications push, SMS, WhatsApp et in-app.
• Mettre en place les campagnes, de la coordination du contenu au ciblage et au paramétrage dans Iterable, jusqu’à l’analyse et aux recommandations d’optimisation.
• Adapter les campagnes locales : vérification et adaptation des contenus par marché, ciblage, programmation et analyse des résultats.
• Coordonner les contenus avec les équipes créatives et de traduction afin de garantir leur cohérence et le respect des délais.
• Participer à la définition de la stratégie d’animation de notre base.

Data et ciblage

• Mettre régulièrement à jour les ciblages de notre base de données membres.
• Suivre les indicateurs clés — taux d’ouverture, taux de clic et taux de conversion — et assurer le reporting.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en marketing ou communication, avec une spécialisation en marketing digital ou CRM.
• Une première expérience en CRM, marketing digital ou growth, acquise lors d’un stage ou d’une alternance, est un plus.
• Aisance avec un outil de marketing automation tel qu’Iterable, Braze, Salesforce Marketing Cloud ou équivalent. Une première expérience avec l’un de ces outils est appréciée.
• Rigueur et sens de l’organisation : capacité à gérer plusieurs campagnes et marchés en parallèle sans perdre le fil.
• Curiosité pour la data et goût pour l’analyse de la performance. Bonne maîtrise d’Excel ou Google Sheets pour l’analyse de données.
• Bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour échanger avec des équipes et des marchés internationaux.
• Bon relationnel : capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs — équipes créatives, traduction et équipes locales — et à faire avancer les sujets.

Les avantages HomeExchange

• Titres-restaurant et prise en charge des transports.
• Abonnement à notre plateforme.
• Mutuelle Alan, avec une prise en charge à 75 %.
• Deux jours de TTR (Temps de Trajet Responsable) si vous choisissez un mode de transport bas-carbone pour un trajet de plus de six heures.
• Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage.
• Locaux agréables, situés dans Paris intra-muros.
• Une équipe soudée et sympathique.
• Primes de vacances.
• Bonus internationaux ou intéressement en France, ainsi qu’une épargne salariale.

Notre engagement en faveur de l’inclusion

HomeExchange et son équipe s’opposent à toute forme de discrimination et s’engagent à promouvoir la diversité et l’inclusion en cultivant un environnement de travail respectueux et accueillant, où chacun·e peut trouver sa place, exprimer ses talents et construire sa carrière professionnelle.

Chaque candidature sera étudiée avec soin. N’hésitez plus, postulez !