Ce stage est à pourvoir à partir de janvier 2027. Seules les candidatures correspondant à cette date seront étudiées.

Rattaché à un CSM de notre Business Unit opérationnelle, vous serez en première ligne pour assurer le suivi des missions et la satisfaction de votre portefeuille de clients. Vous interviendrez à chaque étape : création, staffing, suivi opérationnel et relation client.

🔧 Opérations

• Créer et paramétrer les missions à partir de nos outils internes et de l’interface client.
• Gérer le recrutement et le staffing des étudiants : entretiens, sourcing, matching et suivi.
• Briefer les étudiants et garantir le bon déroulement des missions : présences, bilans et rapports d’animation.

💼 Relation client

• Onboarder les nouveaux utilisateurs et leur présenter nos processus et outils.
• Gérer les demandes clients en lien avec l’Account Manager et assurer un haut niveau de satisfaction.
• Réaliser des appels de suivi : satisfaction, qualité du pool et rendez-vous mensuels.
• Contribuer à la facturation simple et aux relances clients via nos outils.

🎓 Formation et collaboration

• Contribuer à la formation et à l’accompagnement des nouveaux chefs de projet.
• Diffuser les bonnes pratiques et veiller à l’alignement des processus.
• Participer à la dynamique collective et aux projets transverses de Student Pop 🚀

Grâce à votre talent et à votre énergie, vous pourrez également participer à l’un des projets transverses de Student Pop : ressources humaines, Happiness, marketing, etc.