Chargé(e) Support IT

Missions principales

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs (support téléphonique, à distance et sur site).
• Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail (Windows, Office, Antivirus) et intégrer les postes au domaine.
• Gérer les comptes Active Directory (création, réinitialisation) et participer à l’ouverture de nouvelles agences (installations postes, imprimantes, équipements IT).
• Intervenir sur site en cas de panne majeure ou besoin opérationnel et participer aux tests de connectivité (MPLS / ADSL / 4G) avec les opérateurs.

Profil recherché

• Technicien(ne) ou ingénieur débutant en informatique / systèmes / réseaux.
• Première expérience en support IT ou stage significatif apprécié.
• Bon sens du service, autonomie et capacité à travailler sur le terrain.
• Disponibilité pour déplacements ponctuels en gouvernorats et éligibilité CIVP requise.

Compétences et responsabilités techniques

• Installation et configuration de postes Windows, suites Office et solutions antivirus.
• Intégration au domaine et gestion des comptes Active Directory.
• Dépannage matériel, logiciel et réseaux; escalation quand nécessaire.
• Participation aux mises à jour et application des procédures de sécurité définies par l’équipe IT.

Informations pratiques & candidature

• Lieu : Tunis (poste basé à Tunis).
• Type : recrutement pour un poste de support IT (poste employé, non stage).
• CV et candidature à envoyer par email à l’adresse indiquée ci-dessous.

📧 Pour postuler: recrutement@wafacash.tn