Contexte Vous êtes à la recherche d'une entreprise et d'un tuteur pour réaliser votre BTS SP3S. Depuis plus de 80 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN. Organisme de droit privé chargé d’une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Lot-et-Garonne couvre 301 625 bénéficiaires, compte 282 salariés, un siège à Agen, deux antennes à Villeneuve-sur-Lot et à Marmande et un Centre d’Examens de Santé (CES). Rejoindre notre organisme, c’est devenir vecteur de valeurs fortes telles que l’Universalité, la Solidarité, la Responsabilité et l’Innovation. C’est également bénéficier d’une image externe de qualité, reconnue et valorisante. Mais c’est surtout, agir ensemble, chaque jour, pour une mission de solidarité et d’intérêt général visant à protéger nos concitoyens, et notamment les plus fragiles.

Mission/Activités Rejoignez une équipe dynamique et investie, une équipe qui fait de la qualité de service sa priorité. Rattaché(e) à la Direction des Prestations et Relations de Services, vos missions principales seront de :

• Participer à la liquidation des prestations et répondre aux sollicitations des assurés, des professionnels de santé et des employeurs
• Aider les assurés au quotidien en les renseignant et en les orientant dans leurs demandes de droits, notamment sur les téléprocédures du site ameli.fr
• Promouvoir nos offres de service auprès de nos assurés et employeurs
• Participer à des campagnes d’appels sortants

Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la CPAM. Le plus de votre apprentissage dans notre organisme : la possibilité de définir ensemble votre mission principale, celle sur laquelle vous serez mobilisé(e) pendant toute la durée de votre alternance. Cette mission sera définie à partir de vos intérêts et en fonction des besoins de notre organisme.

Compétences

• Vous utilisez avec aisance les outils digitaux ainsi que les outils bureautiques et informatiques de base, tels que Microsoft Office
• Vous êtes motivé(e) par le travail d’équipe, l’atteinte d’objectifs communs et l’alternance entre des missions d’accueil et des tâches plus administratives
• Vous avez le sens du service
• Vous êtes habitué(e) à œuvrer de façon méthodique en respectant des procédures
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve d’adaptabilité et de créativité
• Votre motivation à vous investir, votre curiosité et votre capacité à vous adapter seront des atouts sur lesquels toute l’équipe pourra compter

Formation Titulaire du BAC et souhaitant préparer un BTS SP3S.

Informations complémentaires L’alternance, un tremplin pour votre avenir ! Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous souhaitez nous rejoindre à la rentrée prochaine ? Alors n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature (CV et Lettre de motivation) via notre plateforme de recrutement. Les entretiens auront lieu semaine 38.