Qui sommes-nous : Acteur pionnier et leader de l’éducation digitale bilingue en France, nous sommes une entreprise innovante en forte croissance, partenaire du premier groupe scolaire Américain, Academica. Nous développons le Dual Diploma qui permet aux lycéens français de préparer leur Bac Américain (High School Diploma) en digital en parallèle du Bac français. Aujourd’hui, nous accueillons 17 000 élèves en France, issus de 430 établissements partenaires ou en individuel.

Nous recherchons un·e alternant·e Chargé·e des Admissions et de la Relation Familles pour accompagner les familles intéressées, du premier contact jusqu’à l’inscription.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, le/la Chargé·e des Admissions et de la Relation Familles est le premier interlocuteur des familles qui contactent Academica. Il/elle prend en charge les demandes entrantes (téléphone, email et formulaires web), conseille les parents et les élèves sur le programme, et accompagne chaque candidature jusqu’à l’inscription. Véritable visage et voix du programme, il/elle contribue directement à la croissance d’Academica Dual Diploma.

Ses missions principales incluent :

• Qualifier et répondre aux demandes d’information reçues par téléphone, email et formulaires en ligne
• Assurer un temps de réponse rapide et un suivi rigoureux de chaque contact
• Présenter le programme, ses bénéfices et ses modalités de manière claire et personnalisée
• Mener des entretiens de découverte avec les parents et les élèves pour comprendre leur projet
• Répondre aux questions sur le contenu pédagogique, l’organisation, le calendrier et les frais
• Rassurer, lever les objections et guider les familles dans leur prise de décision
• Gérer et faire avancer les dossiers d’inscription dans le CRM
• Relancer les prospects, suivre les candidatures en cours et sécuriser les inscriptions
• Atteindre les objectifs de conversion fixés avec la direction commerciale
• Travailler en collaboration étroite avec les équipes Sales, Marketing et Communication
• Contribuer à l’amélioration des supports d’information et des processus d’admission