Alternance - Assistant(e) Responsable Grand Compte

Description de l'employeur

Au sein de la Direction du Matériel - Direction BU VP, l'alternant assistera la Responsable Grand Compte Réseau dans la gestion et le suivi des relations avec SNCF Réseau. Il contribuera à la coordination des actions commerciales, techniques et contractuelles relatives aux projets de maintenance patrimoniale de ce client

Description du poste

Missions principales :

• Suivi des dossiers clients :
• Participer à la préparation des réunions de pilotage avec les clients (collecte d'informations, mise à jour de tableaux de suivi, rédaction de comptes rendus).
• Assurer la consolidation et la mise à jour des indicateurs de performance (notamment les coûts).
• Support à la coordination interne :
• Contribuer à la diffusion des informations entre les équipes techniques, financières et commerciales.
• Participer à la préparation des notes, supports de présentation et bilans destinés à la direction ou aux clients.
• Appui à la gestion de projets :
• Aider au suivi des actions issues des comités clients et comités de projet et des plans d'amélioration.
• Participer à la mise en oeuvre d'outils de suivi ou d'analyse (reporting, base de données, SharePoint, etc.).
• Veille et amélioration continue de la satisfaction client :
• Proposer des améliorations dans la structuration des outils ou processus internes en vue d'améliorer la satisfaction client.

Profil recherché

Vous préparez un Bac+5 en Management, Gestion de Projet ou Ingénierie d'Affaires.

Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint. Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données, le suivi d'indicateurs de performance et le travail en équipe.

Autonome et force de proposition, vous souhaitez développer vos compétences en gestion de projet, coordination d'activités et relation client, au sein d'un environnement industriel exigeant et stimulant.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Conditions du poste

• Contrat : Alternance
• Lieu : Saint-Denis