Directement rattaché(e) à l’équipe Customer Success Managers, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SaaS.

Support opérationnel des clients

• Tu collectes et traites les briefs auprès des clients
• Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
• Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
• Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM

• Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
• Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme
• Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
• Tu accompagnes et formes les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme
• Tu mets en place des outils et des solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

Avantages

• Télétravail flexible
• 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise
• Carte tickets restaurant Swile 60 % pris en charge par ARMIS
• Team lunch & team building, afterworks offerts
• Referral program : gagne jusqu’à 500€ de bonus
• Remboursement 75 % forfait Mobilité durable ou Imagine R
• Accès illimité aux snacks et à notre bonne ambiance générale !
• Personal Care Day: un jour de congé menstruel offert par mois pour les femmes