OFFRE DE STAGE – LOGISTIQUE & EXPÉRIENCE CLIENT

Présentation de l'entreprise

*Huguette Paris*est bien plus qu'une marque de bijoux. C'est un hommage vibrant à ma grand-mère Huguette, une vraie Parisienne qui illuminait les bals parisiens avec ses tenues élégantes et ses bijoux dorés.

Aujourd'hui, Huguette Paris propose des bijoux aux courbes minimalistes, à des prix accessibles, tout en maintenant une qualité exceptionnelle.

Nos ambitions pour les années à venir sont claires : devenir une référence incontournable pour l'achat de bijoux.

Déjà présents dans de grands magasins tels que le Printemps Haussmann et Citadium Caumartin, nous connaissons une véritable croissance.

La culture de notre équipe repose sur la bienveillance, le challenge, la créativité et un esprit d'équipe fort.

Chez Huguette Paris, nous croyons en l'importance de faire grandir nos collaborateurs tout en grandissant à leurs côtés.

Description du poste

Stage – Durée : 2 mois minimum – Dès que possible

Au sein de notre équipe, tu participeras activement au bon fonctionnement des opérations logistiques et à la satisfaction de nos clients.

De la préparation des commandes e-shop à la gestion des retours, en passant par le suivi des livraisons et l'accompagnement des clients, tu découvriras les coulisses d'une marque de bijoux parisienne en pleine croissance.

Un stage concret, polyvalent et formateur, qui te permettra de développer des compétences en logistique, en e-commerce et en relation client, tout en participant aux temps forts de la marque, notamment le Black Friday et les fêtes de fin d'année.

TES MISSIONS

1. Logistique & Gestion des Flux

● Préparer et emballer avec soin les commandes e-shop au quotidien.

● Vérifier la conformité des commandes avant leur expédition.

● Participer à l'expédition des commandes et au suivi des livraisons.

● Identifier et signaler les éventuelles anomalies de livraison.

● Réceptionner et contrôler les livraisons fournisseurs.

● Participer à la réception, au rangement et à l'organisation des marchandises.

● Aider à la préparation des réassorts pour les boutiques et les différents points de vente.

● Participer aux inventaires et à la mise à jour des fichiers de suivi des stocks.

● Renforcer la préparation des commandes pendant les périodes de forte activité, notamment le Black Friday et Noël.

2. Expérience Client & SAV

● Participer au traitement des demandes clients par email, messages privés et téléphone.

● Accompagner les clients dans le suivi de leurs commandes.

● Aider à la gestion des retours, échanges et remboursements.

● Participer au traitement des réclamations et à la résolution des problématiques clients.

● Assurer le suivi des avis clients (Trustpilot, Google) et contribuer à maintenir une excellente e-réputation.

● Veiller à offrir une expérience client positive, fidèle aux valeurs de Huguette Paris.

3. Support Opérationnel & Saisonnalité

● Apporter un soutien à l'équipe dans les différentes missions du quotidien.

● Participer ponctuellement à la vente et à l'accueil des clients au sein de Maison Huguette, notamment

pendant les périodes de forte affluence.

● Aider à la mise à jour des documents et outils de suivi opérationnel.

● Accompagner les autres pôles de l'entreprise selon les besoins et la saisonnalité.

● Participer aux temps forts commerciaux et aux événements de la marque.

Profil recherché

Compétences et qualités :

● Étudiant(e) en logistique, commerce, gestion, e-commerce ou domaine similaire.

● Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.

● Dynamique, proactif(ve) et fiable dans les missions confiées.

● Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un véritable sens du service client.

● À l'aise avec les outils informatiques et motivé(e) pour découvrir de nouveaux logiciels (Shopify

notamment).

● Polyvalent(e), autonome et capable de s'adapter à un environnement dynamique.

● Appréciant le travail en équipe et prêt(e) à s'investir dans les missions opérationnelles.

● Une sensibilité à l'univers de la mode, des bijoux et du e-commerce est un plus.

Aucune expérience particulière n'est exigée ! Nous recherchons avant tout une personne motivée, sérieuse, curieuse et désireuse d'apprendre

Informations pratiques

● Durée : 2 mois minimum

● Disponibilité : Dès que possible

● Type d'emploi : Stage à temps plein

● Lieu : Maison Huguette, Paris – En présentiel

● Gratification : Selon la durée du stage et les dispositions légales en vigueur

Les petits + chez Huguette Paris

● Dotation bijoux : Pour découvrir, porter et incarner la marque au quotidien.

● Une immersion concrète : Découvre le fonctionnement d'une marque e-commerce, de la logistique à l'expérience client.

● De vraies responsabilités : Des missions opérationnelles et une participation active à la vie de l'entreprise.

● Une équipe jeune et bienveillante : Un environnement de travail dynamique, humain et collaboratif.

● Un accompagnement personnalisé : Des échanges réguliers et une montée en compétences tout au long du stage.

● Des événements et temps forts : La possibilité de participer aux moments clés de la marque.

● De belles perspectives : Une expérience qui peut ouvrir la porte à de futures opportunités au sein de Huguette Paris.

*Envie de rejoindre l'aventure Huguette Paris ?*

Envoie-nous ton CV accompagné de quelques lignes pour te présenter et nous expliquer ta motivation à l'adresse suivante :

rh@huguetteparis.com

Nous avons hâte de te rencontrer !

Rémunération : 700,00€ à 900,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Exigences

• Expérience : Expérience Client & SAV** ; ● Veiller à offrir une expérience client positive, fidèle aux valeurs de Huguette Paris. ; Aucune expérience particulière n'est exigée ! ; ● Une immersion concrète : Découvre le fonctionnement d'une marque e-commerce, de la logistique à l'expérience client. ; ● De belles perspectives : Une expérience qui peut ouvrir la porte à de futures opportunités au sein de Huguette Paris.

Conditions du poste

• Contrat : Stage
• Lieu : Paris 11e
• Rémunération : 700–900 €/mois
• Durée : 2 mois