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Orange Tunisie

Orange Tunisie

TunisiaTunisiaPublished: 12 Nov 2026

Expérience client / Réclamations - DRS 014 - Anticipation des réclamations et actions préventives

  • Internship
  • 4-6 months
  • On-site
  • Deadline: 5 Dec 2026
  • Data science
  • Analyse et prédiction
  • Python/data analysis
  • Texte classification
  • API Migration
  • Retail customer experience
  • réclamations

Job description

Description du sujet: Prédire les réclamations à J+1, J+3 et J+7 ; prioriser les interventions selon risque, impact et capacité.

Livrables: modèle et liste opérationnelle des actions. Évaluer lift, rappel à capacité fixée et efficacité des actions par pilote ou simulation explicitement identifiée.

Diplôme et/ou Technologies: Cycle ingénieur / Data science ; Python, classification, API

Durée du stage: 6 mois

Entité d’accueil: Expérience client / Réclamations

Nombre de stagiaires requis: 1

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