Orange Tunisie
TunisiaPublished: 12 Nov 2026
Département Data & IA Factory - DSI 010 - Assistant intelligent alimenté par une base de connaissances interne d'Orange Tunisie pour l'optimisation
- Internship
- 4-6 months
- On-site
- Deadline: 5 Dec 2026
- Food & Beverage
- Conversational AI
- Collecte de données / Web scraping
- Data analytics and ESG
- Software Engineering / Full‑Stack Development
Job description
- Concevoir et développer une plateforme web intelligente permettant : • La mise en place d’un assistant IA conversationnel basé sur une architecture RAG et alimenté par la base de connaissances interne d’Orange Tunisie pour automatiser et améliorer le traitement des demandes clients récurrentes. • Le suivi et le calcul des KPIs de satisfaction client à partir des interactions et des réclamations du service client. • Le suivi des commentaires et retours sur les réseaux sociaux via web scraping pour enrichir la compréhension des attentes clients et alimenter en continu la base de connaissances. • Un tableau de bord décisionnel pour visualiser les performances de l’assistant et l’évolution des indicateurs de satisfaction.
- Diplôme/Compétences/Technologies : Cycle ingénieur ou master ; intégration de solutions d’IA générative et développement backend/frontend. Python, Node.js, Angular, web scraping, base vectorielle, RAG, dashboards, IA générative, Docker.
- Entité d’accueil : Département Data & IA Factory.
- Nombre de stagiaires : 1.