Chargée de Maintenance Comptabilité H/F

Détail du poste

Spécialiste de l’intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l’étranger. Nos agences d’emploi Tertiaire, Commerce et Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim dans de nombreux domaines : comptabilité, finance, vente, commerce, informatique, etc. Avec LIP, faites avancer votre projet professionnel.

LIP Tertiaire Clermont-Ferrand recrute pour son client, expert en informatique, un Chargé de maintenance comptabilité H/F afin de renforcer ses équipes.

Au sein du service Maintenance, vous interviendrez sur les demandes clients concernant les progiciels commercialisés par notre client.

Assistance téléphonique et maintenance

• Assurer de manière autonome l’assistance téléphonique sur les progiciels commercialisés et les autres prestations du service Maintenance.
• Respecter les engagements prévus dans les contrats de maintenance souscrits par les clients.
• Prévenir toute sollicitation client ne relevant pas de son périmètre d’activité.

Support et diagnostic

• Prendre en charge les demandes clients — appels directs, rappels ou demandes hors ligne — selon la complexité des problèmes.
• Diagnostiquer à distance, par téléphone ou en télémaintenance, l’origine d’un problème et proposer une solution immédiate ou différée.
• Vérifier la mise en œuvre des solutions afin de garantir la sécurité des données et l’autonomie des utilisateurs.

Amélioration et suivi

• Faire remonter aux services concernés les attentes et demandes d’évolution des clients.
• Transmettre toute demande d’évolution d’un progiciel au référent produit.
• Tester les nouvelles versions des progiciels et participer à la rédaction des documentations.
• Réaliser les F.A.T.I. et F.M.E.

Formation et veille

• Assurer ponctuellement des formations clients, sur site ou dans les locaux de l’entreprise.
• Se former en continu aux nouveaux contenus et aux nouvelles techniques.
• Informer le coordinateur ou le responsable Maintenance de tout événement lié à ses missions.

Le poste est basé à Clermont-Ferrand.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation de niveau Bac +2 à Bac +5, vous disposez idéalement d’une première expérience significative en entreprise en tant qu’assistant(e) comptable.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes autonome et disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse. Organisé(e) et rigoureux(se), vous souhaitez vous investir dans un environnement informatique et comptable.

Rémunération

28 000 € brut par an, selon le profil.