Sujet 7 - Développement d’un système de gestion des tickets et des timesheets

Réaliser un système de gestion des tickets avec suivi des statuts et résolution, incluant une fonctionnalité de timesheet.

• Création et suivi des tickets (incidents, demandes, tâches)
• Assignation automatique ou manuelle selon compétences et disponibilité
• Suivi des statuts et résolution
• Enregistrement des temps via timesheet
• Reporting productivité, traçabilité et qualité du support IT

Environnement technique: Java/JEE, Spring Boot, Angular