Qualité - QS04 - Analyse des causes des réclamations clients et plan d’amélioration
GREATLINES
StageSur site4 à 6 moisRémunéréDate limite : 16 janv. 2026
Qualité d’auditAnalyse de la satisfaction clientMéthode 8DAnalyse de données / Maintenance prédictiveMéthodes d'amélioration continue
Description
Objectif: Étudier les réclamations clients, identifier leurs origines internes et définir un plan d’amélioration pour renforcer la satisfaction client.
Outils: Analyse de données, 8D, Ishikawa, indicateurs satisfaction client
Profil: Bac+3 en Qualité, Management industriel