PRX-2026-03 Banking Customer Support AGENT PFE

Présentation du projet

• Référence : PRX-2026-03 — développement d'un chatbot piloté par IA pour une plateforme de banque digitale.
• Objectif : fournir un support client automatisé en temps réel capable de comprendre le langage naturel et d'effectuer des opérations bancaires courantes.

Fonctionnalités clés

• Compréhension des requêtes en langage naturel et gestion de la conversation via un module IA (ex. OpenAI / Anthropic Claude).
• Accès sécurisé aux données de compte pour réaliser des actions comme consultation de solde et virements.
• Escalade des requêtes complexes en tickets de support gérés par Flowable BPMN pour un workflow efficace.

Architecture & stack technique

• Backend principal : Spring Boot avec API RESTful et base de données PostgreSQL.
• Frontend : interface en React.js / TypeScript pour l'expérience utilisateur.
• Module IA : intégration d'API tierces (OpenAI API / Anthropic Claude API) pour la gestion conversationnelle.
• Orchestration des workflows de support : Flowable BPMN.

Responsabilités du stagiaire

• Concevoir et développer des endpoints Spring Boot exposant les services nécessaires au chatbot (authentification, consultation de compte, virements, création de tickets).
• Intégrer et tester le module IA pour le traitement du langage naturel et la gestion des dialogues.
• Collaborer avec l'équipe front pour intégrer la UI React.js/TypeScript et tester les flux utilisateur.

Profil attendu

• Ingénieur en formation (1 poste stagiaire) avec des bases en développement backend (Java / Spring) et/ou frontend (React/TypeScript).
• Connaissances/pratiques souhaitées : RESTful APIs, PostgreSQL, notions d'IA/ML ou expérience avec APIs conversationnelles (OpenAI/Claude), et intérêt pour les processus BPMN (Flowable).

Modalités & candidature

• Durée indicative : 4-6 mois (projet de fin d'études / stage long).
• Pour postuler, utiliser la plateforme indiquée : https://trainees-platform.proxym-group.net