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Marketing - Optimisation de l'expérience client

Lyceena Academy

StageSur site4 à 6 moisDate limite : 16 janv. 2026
Social media / Digital marketingCustomer Experience / Customer ServiceUX ResearchCRM & Analytics

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Description

PFE orienté Customer Experience pour améliorer l’expérience client chez Lyceena. Missions:

  • Cartographier le parcours client actuel et identifier les frictions.
  • Mener recherches quantitatives et qualitatives sur besoins et préférences.
  • Proposer un plan d’optimisation des processus, outils et interactions.
  • Définir des KPIs pour suivre la qualité de l’expérience client. Profil: Étudiant(e) en mastère Marketing ou UX/UI Design. Possibilité d’embauche à l’issue du stage.