Key Account Manager - Stage

📍 Grenoble | 📅 ASAP | 💼 2 mois maximum

obendy®, du groupe matterz, permet aux grandes organisations d’aller plus loin dans l’accompagnement de leurs clients et d’incarner leur positionnement de partenaire de vie. Comment ? En proposant une plateforme de services SaaS pensée pour enrichir la relation client, renforcer l’attractivité de leur marque, optimiser la gestion des partenariats et booster leur croissance. De grandes organisations nous font confiance : Crédit Agricole, Caisse d’Epargne, Crédit Mutuel, Société Générale, Banque Populaire, Allianz, La Banque Postale, France Travail, Le Ministère du Travail.

🚀 Rejoins l’équipe d’obendy® !

En tant que stagiaire Key Account Manager, tu participeras à l’accompagnement opérationnel des comptes.

Tes missions:

1. Apporter un support opérationnel pour la gestion des comptes clés

• Participer aux points hebdomadaires clients
• Suivre les demandes entrantes clients et mettre à jour des plateformes dans le back-office
• Paramétrer et suivre le déploiement des plateformes
• Suivre les KPIs clés et préparer les reportings mensuels / trimestriels
• Réaliser le tracking des projets et des déploiements
• Analyser les process existants et proposer des optimisations (plateformes, processus, organisation)

1. Accompagner le support commercial et le développement des comptes

• Aider à la préparation des dossiers et des présentations clients
• Rechercher des opportunités d’upsell / cross-sell
• Réaliser un Benchmark marché et veille concurrentielle