Informatique - Informatique 9.1 - Développement d’un Chatbot Interne Intelligent pour l’Automatisation du Support RH et IT

Contexte: Développer un chatbot interne pour aider les collaborateurs à interagir avec les services RH et IT et répondre automatiquement aux demandes fréquentes (congés, attestations, incidents IT). Localisation: Sidi Rzig.

Missions principales:

• Concevoir et développer un assistant conversationnel interne (FAQ RH/IT, tickets courants)
• Mettre en place des modules NLP pour la compréhension des intentions et l’extraction d’entités
• Construire et structurer la base de connaissances (RH/IT) et scénarios de dialogue
• Intégrer le chatbot avec les canaux internes (web interne, messaging, portail IT)
• Définir les datasets, entraîner/évaluer les modèles et améliorer la précision
• Déployer un POC, mesurer l’usage et documenter le système

Livrables attendus:

• Prototype fonctionnel du chatbot
• Jeu de données et scripts d’entraînement
• Documentation technique + guide utilisateur

Profil recherché:

• Ingénieur Informatique / Génie logiciel
• Bonnes bases en NLP/ML (spaCy/Transformers, Rasa/LLM), Python
• Sens de la structuration de connaissances et de l’expérience utilisateur

Durée: 4 à 6 mois. Référence: Informatique 9.1.

📧 Pour postuler: c.dridi@tpr.com.tn