DSI 012 Direction Systèmes d’Information Sujet : Mise en place d’un UCMDB sur JIRA Service Management pour le projet Max It PFE

Contexte et objectifs :

• Prendre en main la brique UCMDB de JIRA Service Management (Assets/Insight) pour le projet Max It.
• Étudier le potentiel de la CMDB pour représenter applications, APIs, clusters, gateways et environnements et relier cela aux processus ITSM.

Tâches principales :

• Concevoir un modèle de données adapté à Max It (CI types, relations, attributs, dépendances critiques).
• Alimenter automatiquement la CMDB via connecteurs, scripts et intégrations (monitoring/logging, API REST/SOAP, webhooks).

Intégration aux processus ITSM :

• Relier la CMDB à Incident Management pour identifier l'impact d'un incident sur les services Max It.
• Intégrer la CMDB au Change Management pour évaluer les risques avant mise en production et à Request Management pour lier les demandes aux assets.

Dashboards et gouvernance :

• Développer des dashboards et rapports pour la gouvernance : disponibilité, dépendances critiques, coûts, indicateurs de santé des assets.
• Proposer des vues pour exploiter la CMDB dans les comités de gouvernance et pour les équipes opérationnelles.

Compétences et technologies requises :

• Expérience/compétences techniques : Jira Service Management (Cloud ou Data Center), Jira REST API, Webhooks & intégrations externes.
• Langages et manipulation d'API : Python, Shell ou Node.js; REST/SOAP API et manipulation JSON.

Modalités pratiques :

• Durée du stage : 6 mois. Entité d’accueil : DSI DF. Nombre de stagiaires requis : 1.
• Collaboration avec les équipes DSI et les équipes applicatives Max It pour définition du modèle et automatisations.

Comment postuler :

• Postuler via le lien suivant : Postuler ici.
• Pour toute question, mentionner clairement le projet DSI 012 dans l'objet de votre candidature.