DM 001 Max it: Développement et consolidation de l’interaction digitale avec les clients PFE

Contexte et objectifs

• Intégrer l’équipe Max it (VAS & Terminaux - Max it & paiements) pour renforcer l’engagement digital des clients de l’opérateur.
• Concevoir et implémenter des concepts innovants visant à accroître le taux de pénétration et la fréquence d’utilisation de l’application Max it.
• Objectif final : optimiser l’expérience utilisateur et contribuer à la croissance des performances commerciales de Max it.

Missions principales

• Analyser l’utilisation actuelle de l’application et identifier les leviers d’amélioration (acquisition, activation, rétention, engagement).
• Concevoir des parcours utilisateurs, campagnes digitales et fonctionnalités favorisant l’adoption et la fidélisation.
• Proposer et tester des outils/expériences (A/B tests, prototypes, notifications ciblées, gamification, offres personnalisées).

Livrables et indicateurs de succès

• Livrables attendus : rapport d’étude, maquettes/prototypes, plan d’activation, tableau de bord des KPI.
• Indicateurs : taux de pénétration de l’application, fréquence d’usage, taux de conversion des campagnes, taux de rétention, KPIs commerciaux liés à Max it.

Profil recherché & formation

• Diplômes souhaités : Licence / Master en Marketing, Business Analysis ou disciplines connexes.
• Compétences appréciées : analyse de données, compréhension UX/UI, capacité à définir parcours clients, maîtrise d’outils d’analyse et d’A/B testing.

Modalités du stage & candidature

• Durée : 3 à 6 mois.
• Entité d’accueil : Max it, VAS & Terminaux - Max it & paiements. Nombre de stagiaires requis : 2.
• Pour postuler : Postuler ici