🧩 Chargé·e de projet – Account Manager & Optimisation Produit

Chez makesense, nous sommes convaincus que pour résoudre les enjeux sociaux et environnementaux de notre époque, chacun a un rôle à jouer. makesense inspire les citoyens, les entrepreneurs et les organisations, les forme et les engage dans une communauté internationale qui construit et soutient des solutions innovantes à nos enjeux de société. En 10 ans, makesense a accompagné plus de 200 000 citoyens, soutenu 10 000 projets et collaboré avec plus de 300 organisations.

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Jobs that makesense (filiale de l’association makesense) est la réponse de l’association aux millions de Français qui souhaitent redonner du sens à leur carrière. Nous nous donnons pour mission d’accompagner 10 millions de Français vers une carrière à impact positif.

Pour y parvenir, des membres de la communauté makesense ont créé en 2014 une plateforme qui réunit tous ceux qui veulent mettre leur vie professionnelle au service d’une société inclusive et durable : entrepreneurs passionnés, acteurs engagés de l’économie sociale et solidaire, organismes de formation pour les métiers de demain et candidats talentueux en quête de sens.

Avec près de 300 000 visiteurs chaque mois, une centaine de nouvelles offres d’emploi chaque jour, plus de 8 000 recruteurs inscrits et des dizaines de formations référencées, le site est aujourd’hui devenu la référence de l’emploi à impact positif.

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Contexte de la mission 🤔

Nous donnons depuis 4 ans une toute nouvelle ampleur à la plateforme et sommes passés de 50 000 à 300 000 visiteurs uniques par mois. Le but de notre équipe : aider les 10 000 recruteurs à trouver leurs futurs collègues engagés et continuer le développement de la plateforme grâce à nos formules d’abonnement.

Dans ce contexte, nous cherchons un.e Chargé·e de projet - Account Manager et Optimisation Produit pour un stage de 6 mois pour épauler Anne-Cécile et tous les recruteurs de l’impact !

Conditions

• Démarrage : février ou mars 2026 (stage de 6 mois)
• Lieu : idéalement à Paris dans les locaux de makesense au 11 rue Biscornet 75012 ou à Marseille à La Bascule
• Gratification de stage : 900€/mois + ticket restaurant

Les missions

Account Management (50%) : Tu suis les recruteurs dans leur abonnement de A à Z !

• Onboarding des recruteurs abonnés Tu appelles les recruteurs qui s’abonnent et t’assures qu’ils ont bien toutes les clés en main pour réussir leur recrutement sur Jobs that makesense.
• Tous les 3–6 mois d’abonnement, proposer un suivi aux recruteurs abonnés Tu suis leurs comptes utilisateur et proposes un suivi et des optimisations pour améliorer leurs performances et les aider à profiter pleinement de leur abonnement. Analyse de données, analyse d’offres d’emploi, mise en avant…
• Tu aides à la préparation des appels de renouvellement et élabores les présentations de bilan.
• Développer une stratégie d’engagement des recruteurs Tu participes à l’animation de communauté des 300 recruteurs dans la communauté RH that makesense : messages de bienvenu, suivi des discussions, veille RH toutes les semaines, etc.

Relation client et Optimisation produit (30%) :

• Vérifier l’impact environnemental et/ou social des structures qui s’inscrivent sur la plateforme. Tu devras vérifier leur engagement social / environnemental (bilans, site, documents) et décider de leur accès à la plateforme, en étant en relation avec les associés de Jobs pour animer les débats autour de l’impact.
• Traiter les demandes des utilisateurs de manière agréable et rapide, être transparent, précis et clair.
• Amélioration continue et analyse de données : tu portes la voix de tous les utilisateurs ! Tu seras en première ligne pour comprendre et analyser les points d’amélioration de notre plateforme.

Gestion de projet marketing (20%) :

• Mettre en place les pages vitrines des recruteurs pour leur marque employeur et les aider à attirer des profils engagés ! Design, relances, suivi… Toutes ces pages vitrines sont le fruit de ton travail : Woodoo, Ecocert, Octopus Energy, La Croix-Rouge française …
• Rédiger des tutoriels et kits d’onboarding, pour faciliter l’utilisation de la plateforme
• Prendre part à l’identification de recruteurs pour la rédaction d’articles dans le média ou interviews

Les sujets traités sur la plateforme sont vastes : RH, transitions professionnelles, quête de sens, engagement, formation, etc. Tu vas acquérir de solides connaissances sur le recrutement, par exemple.

Si tu rejoins makesense et notre équipe 🫶 :

• Tu découvriras l’écosystème de l’ESS car nous agissons dans ce secteur depuis une dizaine d’années ; cela te donnera du réseau et des sources d’inspiration pour ton futur projet professionnel !
• Tu travailleras au makesense_space, notre tiers-lieu de l’ESS où des équipes sont dédiées au bien-être et à la programmation événementielle qui anime le lieu
• Tu feras l’expérience d’une organisation à la gouvernance décentralisée
• Tu découvriras la méthode OKRs (Objectives and Key Results) pour piloter nos objectifs
• Les outils avec lesquels tu apprendras à travailler : Notion, Intercom (support), Hubspot (commercial), customer.io (newsletter), Slack, Cycle, Airtable, Retool…