Alternance Marketing Rétention Client F/H

Contrat: alternance (apprentissage) de 12 mois. Prise de fonction : août ou septembre 2026.

Si pour vous l'alternance est l'occasion d'intégrer une équipe qui vous fait confiance, nous sommes faits pour travailler ensemble.

Ce que l’on vous propose: Au sein de l'équipe Marketing Clients, vous participerez à une mission stimulante dont la contribution sera essentielle pour réduire le taux de résiliation des clients par des actions concrètes. Vous rejoindrez une équipe collaborative et dynamique, propice à l'apprentissage et à l'initiative, où vos analyses et idées auront un impact direct sur la stratégie de rétention de Bouygues Telecom. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en marketing dans un secteur en constante évolution.

Ce que vous ferez au quotidien: Chaque jour, vous serez au cœur des actions de fidélisation, et voici un aperçu de vos futures missions:

• Analyser les taux de résiliation, les motifs de départ et les segments de clients à risque pour comprendre les dynamiques de notre parc.
• Identifier les tendances émergentes et les signaux faibles qui pourraient annoncer les intentions de résiliation, afin d’anticiper nos actions.
• Participer activement à la conception et à la mise en œuvre de campagnes de rétention innovantes (emailing, SMS, appels sortants, offres ciblées).
• Proposer des offres et des remises spécifiques, adaptées aux besoins des clients à risque, pour les encourager à rester.
• Tester différents messages et canaux de communication afin d’optimiser l’efficacité de nos campagnes et d’atteindre nos objectifs.
• Identifier de nouvelles innovations et des leviers à expérimenter pour toujours améliorer notre approche.