2 Assistant IA « Copilot » pour les utilisateurs Dynamics 365 Sales / MyCafpi : automatisation des notes, relances, rédaction mails & aide à la gestion des leads PFE

Contexte et objectif

• Déployer et paramétrer un assistant IA (Copilot ou stratégie basée sur prompts/automatisation) au sein de Dynamics 365 Sales (MyCafpi) pour accompagner les collaborateurs, mandataires et commerciaux.
• Objectifs : réduire les tâches à faible valeur ajoutée, améliorer la productivité, faciliter l’adoption de l’IA dans les process internes et améliorer la cohérence des communications.

Missions principales

• Concevoir, développer et intégrer des scénarios d’automatisation : rédaction automatique d’e-mails, synthèse de fiches lead/opportunité, création automatique de relances et proposition de créneaux de RDV.
• Paramétrer Copilot ou construire des workflows automatisés (prompts, APIs, Power Automate/logic apps) directement dans Dynamics 365 Sales / MyCafpi et tester les parcours utilisateurs.

Livrables et KPI associés

• Livrables attendus : prototype fonctionnel intégré dans Dynamics 365, documentation technique et guide utilisateur, jeux de prompts/flows, rapport de tests et recommandations pour déploiement.
• KPI mesurables indiqués : taux d’utilisation de l’IA par les collaborateurs (% d’utilisateurs interagissant avec Copilot), gain de temps administratif (temps moyen pour rédiger mails/relances avant vs après), taux de satisfaction interne/qualité perçue, nombre d’actions automatiques générées (e-mails, tâches de relance, RDV proposés).

Compétences & technologies requises

• Compétences techniques : compréhension de Dynamics 365 Sales, expérience avec intégration d’APIs, automatisation (Power Automate/Logic Apps ou équivalent), conception de prompts pour LLM/Copilot et scripts d’automatisation.
• Compétences fonctionnelles : capacité à analyser parcours commerciaux, prioriser cas d’usage à forte valeur ajoutée, tester et itérer avec utilisateurs métiers; sens de la confidentialité des données et bonnes pratiques de sécurité.

Modalités & candidature

• Durée : 6 mois (stage de pré-embauche), stage rémunéré, Nombre de stagiaire : 1.
• Pour postuler, envoyer votre candidature en précisant la référence du sujet dans l’objet de l’e-mail à : recrutement.tunisie@cafpi.fr.
• Détails pratiques : collaboration étroite avec les équipes sales/MyCafpi, tout déploiement devra prendre en compte la conformité et la sécurisation des données internes.