12 CRM intel l igent pour la gestion des cl ients PFE

Contexte et objectif

• Développement d'un CRM intelligent pour la gestion des clients, contacts et prospects.
• Objectif : améliorer le suivi commercial, la conversion et la rétention en exploitant des modèles d'IA pour la prise de décision.
• Niveau attendu : Bac+5. Durée du stage : de 4 à 6 mois.

Fonctionnalités principales

• Suivi des clients : historique, interactions et statut client.
• Gestion des contacts et des prospects avec pipeline de vente (génération, qualification, progression).
• Tableaux de bord commerciaux et visualisation des pipelines.

Aspects IA et scoring

• Prédiction des clients à risque de quitter (churn prediction) et alertes prioritaires.
• Score d'intérêt des prospects et recommandations d'actions commerciales personnalisées.
• Possibilité d'intégrer modèles de classification, scoring et systèmes de recommandation ; métriques d'évaluation (AUC, précision, rappel).

Technologies et architecture

• Stack indiqué : Laravel (backend) et React.js (frontend) avec composants IA/ML.
• Intégration de pipelines ML (prétraitement, entraînement, API de scoring) et stockage des données clients.
• Attention à la sécurité des données clients et conformité (gestion des accès, anonymisation si nécessaire).

Livrables et modalité de travail

• Livrables attendus : prototype fonctionnel, API de scoring, documentation technique, rapport de stage et démonstration.
• Tests unitaires et d'intégration, script de déploiement minimal et guide d'utilisation pour l'équipe commerciale.
• Travail en collaboration avec l'équipe produit/vente pour définir règles et KPIs.

Profil recherché

• Compétences : Laravel, React.js, notions de machine learning/IA et traitement des données.
• Autonomie, rigueur, capacité à restituer des résultats et proposer des recommandations opérationnelles.

Comment postuler

• Postuler via le lien suivant : https://lnkd.in/g8pJHfbu