Stagiaire Contact Center

Aramex Morocco recrute un(e) stagiaire Contact Center pour participer au traitement des interactions clients à Casablanca. Missions: gestion des appels, suivi des réclamations et qualité de service.

Missions principales:

• Participer à la gestion des appels et demandes clients
• Assurer le suivi des réclamations et demandes d’information
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client
• Participer à la mise à jour des dossiers et au suivi administratif

Profil recherché:

• Étudiant(e) en dernière année Bac+3 ou Bac+5 en gestion, commerce ou équivalent
• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service, organisation et réactivité

Lieu: Casablanca Type de contrat: Stage (2 à 5 mois)