Stage – Innovation et IA générative pour l'assistance clients

En autonomie guidée, vous interviendrez sur tout ou partie des chantiers suivants, selon votre profil et les priorités de l’équipe :

• Concevoir et tester des prompts permettant de reformater automatiquement les réponses issues des tickets clients dans un format directement importable dans WordPress.
• Analyser les sollicitations des clients afin d’identifier les demandes récurrentes et de faire émerger des tendances à partir de données brutes.
• Prototyper des prompts et des micro-outils utilisant l’intelligence artificielle pour analyser les stocks et les activités, ainsi que pour détecter des tendances ou des anomalies.
• Structurer les bases d’une vue à 360° du client en explorant les possibilités de synthèse automatisée des interactions : historique, fréquence des échanges, sujets récurrents, etc.
• Expérimenter différentes approches de l’intelligence artificielle générative afin d’identifier les solutions les plus pertinentes pour les besoins de l’équipe.
• Documenter les solutions, les prompts et les méthodes développés afin de faciliter leur compréhension, leur réutilisation et leur évolution.
• Formaliser un guide d’utilisation permettant aux équipes de s’approprier les outils et les bonnes pratiques identifiés.

À noter : stage non rémunéré de huit semaines.